Preguntas frecuentes

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Bienvenidos!

Garantías

Condiciones generales

Estamos encantados de aceptar devoluciones y no es necesario pedir autorización previa en artículos regulares (no hay devoluciones en pedidos especiales o promociones). Solo contáctenos dentro de los 8 días hábiles para hacer efectiva la garantía de calidad, debido a la vida útil del producto y el manejo del mismo.

Para hacer efectiva la garantía es necesario que se tenga en cuenta lo siguiente:


  • Presentar la Factura emitida por Glamurano Silver
  • Regresar el Producto o servicio brindado, en su estado original de compra, sin ninguna alteración del empaque/bolsa original.
  • Si se utiliza un proveedor de trasporte para hacer llegar los productos, sugerimos enviar los productos con un buen embalaje, si es posible recubiertos en espuma para evitar daños durante el transporte.
  • Al tener los requisitos anteriores Glamurano Silver . procederá a examinar y realizar la trazabilidad detenidamente al producto devuelto y se le comunicara por la vía más adecuada el resultado del proceso ya sea la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible teniendo como plazo máximo 15 días hábiles.
  • La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como utilización de sustancias (Perfume, agua)  que afecten la calidad el producto, caídas, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas.
  • Tenga en cuenta las especificaciones e información brindada del producto, es muy importante que se asesore a través de nuestra página web o por medio de nuestros asesores comerciales para mayor seguridad del producto comprado.
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Se dará cumplimiento a los precios establecidos en las órdenes de pedido dadas a conocer por nuestros asesores comerciales  o por acuerdos definidos con el cliente.

Compras seguras y privacidad

LINEAMIENTOS GENERALES

 
Inventario: El inventario está sujeto a verificación

Tiempo de entrega a nivel nacional: 4 a 6 días hábiles después de la validación del pago del pedido (Procesos: separación, facturación, despacho y entrega)

Tiempo de entrega a nivel internacional: El tiempo de entrega está sujeto a la validación y lineamientos de cada trasportadora, políticas de cada país y lugar despacho.

 Nota: El tiempo de entrega puede variar de acuerdo a la zona o lugares aislados a nivel nacional que se dificulta el cumplimiento de estrega o territorio a nivel nacional.

Compras seguras y privacidad

 

La empresa cuenta en una base de datos con información previamente suministrada por usted, la cual ha sido recolectada por relaciones comerciales realizadas en desarrollo de nuestro objeto social, razón por la cual usted es considerado como nuestro cliente y es por ello que la organización utiliza un servidor seguro para encriptar toda su información personal y utilizamos medidas de seguridad para evitar la pérdida, mal uso y alteración de su información una vez que esté en nuestros registros,  por lo cual se compromete a mantener una política de privacidad  de la información personal y será utilizada para el uso previsto de acuerdo al Decreto 1377 de 2013, norma que tiene como propósito regular de forma parcial la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales” y la exigida por la dirección de impuestos y aduanas Colombiana DIAN.
 
De acuerdo con lo anterior, si está interesado en seguir recibiendo nuestra información, le confirmamos que usted puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento.

De aceptar la presente opción, sus datos personales serán incluidos en nuestra base de datos, los cuales serán utilizados para:

  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted.

  • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.

  • Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.

  • Proveer nuestros productos y servicios requeridos o no por usted.

  • Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no con el contratado adquirido por usted.

  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

 

Información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.
Asignación de un área privada de cliente donde podrá ver todo el estado de pedidos y de su relación comercial con nuestra empresa.
Si por el contrario, usted no desea recibir información de Glamurano Silver  y de sus colaboradores, le solicitamos contactarnos para retirarlo de nuestra base de datos, a la  línea  PBX: (57)(4)4896954 en a la ciudad de Medellin o a través del  correo electrónico  info@glamuranosilver.com

Compras seguras y privacidad

 

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  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

 

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